Eine Beschwerde über die IDC einreichen
Wir sind bestrebt, einen ausgezeichneten Service zu bieten. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir unseren Standards nicht gerecht geworden sind, möchten wir von Ihnen hören, damit wir die Dinge richtigstellen und unseren Service verbessern können.
Worüber Sie sich beschweren können
Sie können sich bei uns beschweren über:
- Wie wir Ihren Fall oder Ihre Anfrage behandelt haben
- Unsere Servicestandards
- Verzögerungen bei der Beantwortung
- Das Verhalten unseres Personals
- Unsere Richtlinien oder Verfahren
Wie Sie eine Beschwerde einreichen
Kontaktieren Sie uns zuerst
Sprechen Sie mit der Person, die Ihren Fall bearbeitet, oder deren Vorgesetztem, um das Problem zu lösen.
Formelle Beschwerde einreichen
Wenn Sie nicht zufrieden sind, reichen Sie eine formelle Beschwerde schriftlich bei unserem Beschwerdeteam ein.
Unabhängige Überprüfung
Wenn Sie immer noch nicht zufrieden sind, können Sie den Parlamentarischen und Gesundheitsdienst-Ombudsmann bitten, Ihre Beschwerde zu überprüfen.
Kontaktdaten
Per E-Mail
Per Post
Beschwerdeteam
Financial Identity Check
C/O Csc Cls (Uk) Limited 5 Churchill Place, 10th Floor, London
United Kingdom, E14 5HU
Per Telefon
Was passiert als nächstes
Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Arbeitstagen bestätigen und eine vollständige Antwort innerhalb von 20 Arbeitstagen geben. Wenn wir mehr Zeit benötigen, werden wir Sie darüber informieren und erklären warum.